الأسئلة الشائعة
الطلب والشحن
س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: تصفح مجموعاتنا وحدد Nutbox الذي تختاره. أضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك وتابع عملية الدفع، حيث يمكنك ملء تفاصيل الشحن ومعلومات الدفع الخاصة بك.
س: هل تقدمون الشحن الدولي؟
ج: حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
س: كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
ج: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد. يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى يومين عمل.
معلومات المنتج
س: هل يمكنني تخصيص محتويات Nutbox الخاصة بي؟
ج: نعم، نحن نقدم خيارات التخصيص لمجموعات Nutbox الخاصة بنا. يرجى زيارة صفحة الاتصال للتواصل معنا للحصول على الحد الأدنى لكميات الطلب للطلبات المخصصة.
س: هل منتجاتكم مناسبة للأشخاص الذين يعانون من الحساسية؟
ج: تتم معالجة منتجاتنا وتعبئتها باستخدام معدات قد تتلامس مع مسببات الحساسية الشائعة، بما في ذلك المكسرات. يرجى الاتصال بنا بخصوص مخاوف محددة تتعلق بالحساسية.
المدفوعات والإرجاع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإننا نقبل المرتجعات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم. يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك للحصول على المساعدة.
الاستدامة والجودة
س: هل منتجاتك والتغليف مستدامة؟
ج: نحن ملتزمون بالجودة والاستدامة. يتم تعبئة منتجاتنا باستخدام مواد صالحة للطعام، مما يضمن نضارتها ويقلل من التأثير البيئي.
س: كيف يمكنك ضمان جودة المنتج؟
ج: نحن نلتزم بمعايير الجودة الصارمة، بما في ذلك شهادات ISO 22000:2018 وHACCP. يتم تخزين منتجاتنا ومعالجتها في مرافق حديثة للحفاظ على جودتها المتميزة.
الاتصال والدعم
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على trade@tulsidas.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 56 9672331 خلال ساعات العمل. نحن هنا للمساعدة!